Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros tours y servicios. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente.
¿Qué incluyen sus tours?
Nuestros tours incluyen guía certificado, transporte, entradas a sitios arqueológicos y comidas especificadas en cada itinerario. Los detalles específicos varían según el tour elegido.
¿Hablan español e inglés?
Sí, todos nuestros guías son bilingües (español/inglés). También tenemos guías que hablan otros idiomas bajo solicitud especial. Y sin costo adicional
¿Qué tamaño tienen los grupos?
Mantenemos grupos pequeños para una experiencia personalizada: máximo 15 personas para tours regulares y grupos privados desde 1 persona.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 2-3 semanas de anticipación. Para el Camino Inca, es necesario reservar con 6 meses de anticipación debido a permisos limitados. Consultanos para mas detalles.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, tenemos políticas de cancelación flexibles. Más de 7 días antes: 90% de reembolso. Entre 3-7 días: 50% de reembolso. Menos de 3 días: sin reembolso. Consultanos para mas detalles.
¿Qué pasa si llueve?
Los tours continúan con lluvia ligera. En caso de condiciones climáticas extremas que cierren sitios, ofrecemos reprogramación gratuita o reembolso completo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo (soles/dólares), transferencias bancarias, PayPal y tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
¿Debo pagar todo por adelantado?
Requerimos 80% de depósito para confirmar la reserva. El saldo restante se paga al estar en Cusco, en cualquier metodo de pago. Hay facilifdad de pago hasta en 3 meeses sin intereses.
¿Hay descuentos para estudiantes?
No, posteriormente si estaremos dando pero ahora tenemos descuentos para grupos grandes y reservas anticipadas.
¿Necesito reservar Huayna Picchu por separado?
Sí, la entrada a Huayna Picchu es adicional ($100) y debe reservarse con anticipación debido a cupos limitados (400 personas por día).
¿Cuánto tiempo tengo en Machu Picchu?
En tours de día completo tienes aproximadamente 3 horas de tour guiado, en estas tienes tiempo para explorar y fotografiar.
¿Puedo llevar mochila grande?
No se permiten mochilas grandes en Machu Picchu. Puedes llevar una mochila pequeña (hasta 20 litros). Hay servicio de guardado en Aguas Calientes.
¿Qué documentos necesito?
Pasaporte original es obligatorio para todos los tours. Asi como tambien, carnet universitario en caso sea estudiate. Para menores, autorización de padres.
¿Necesito estar en buena forma física?
Depende del tour. Machu Picchu clásico es fácil. Camino Inca y Salkantay requieren condición física moderada-buena.
¿Qué debo llevar?
Ropa cómoda en capas, zapatos de trekking, protector solar, sombrero, agua, cámara y efectivo. Lista detallada se envía con la confirmación.
¿Qué es el mal de altura?
Síntomas por la altitud de Cusco (3,400m): dolor de cabeza, náuseas, fatiga. Recomendamos llegar 1-2 días antes, hidratarse bien y evitar alcohol.
¿Hay medicamentos para la altura?
Sí, recomendamos consultar con tu médico sobre medicamentos como acetazolamida. También ayuda el té de coca y mantenerse hidratado.
¿Qué pasa si me siento mal durante el tour?
Nuestros guías están entrenados en primeros auxilios y llevamos oxígeno de emergencia. Siempre priorizamos tu seguridad y bienestar.